近日，記者在市政務服務中心見到了正在開展監督工作的三亞營商環境觀察員、三亞佳翔航空貨運服務有限公司董事長邢孔梅。她說，擔任營商環境觀察員4個多月來，經常到基層走訪，把企業和群眾反映的有效問題提交上去，及時答復和解決。
營商環境的優劣，是衡量一座城市競爭力的重要指標。近年來，市委、市政府把創造優良營商環境作為提升社會生產力的重要舉措，讓營商環境和生態環境成為三亞的核心優勢和競爭力。邢孔梅說，自去年6月1日《海南自由貿易港建設總體方案》發布以來，三亞營商環境不斷提升，城市“虹吸效應”顯現。她以親身經歷告訴記者三亞爭創一流營商環境的舉措：市委、市政府和天涯區委、區政府及發改、海關、商務等相關部門領導經常深入企業了解情況，解決實際問題。今年春節前，她為三亞市房地產交易中心特事特辦壓縮房產抵押審批時限，市自然資源和規劃局為市場主體項目審批減少環節而感動。特別是天涯區政府、市農業農村局等相關負責人帶頭深入群眾和企業現場指導、積極作為，使三亞的營商環境越來越好。
“政府要營造良好的營商環境，就要從企業和群眾的需要出發，急他們所急，想他們所想，盡全力、想方設法幫助他們辦成事。要以強有力的務實舉措和責任擔當，全面優化和提升營商環境，努力使三亞成為各大企業投資興業的熱土。”邢孔梅表示，在今后的工作中，她將始終堅持深入基層，了解基層群眾所想所盼，通過電話、微信、上門等多種方式，向有關部門反映問題，積極開展督察建言。
邢孔梅建議，各級政府應全面提高城市精細化管理水平、堅持加強和創新社會治理；窗口單位要優化服務質量，提升工作效率，讓群眾辦事省心、省事、省力；審批部門要認真梳理項目建設存在的問題，想方設法加快項目審批及手續辦理，積極主動為企業做好服務，以深化“一次辦好”改革深入推進審批服務便民化為目標，以打造“審批環節少、辦事效率更高、服務質量更優”為要求，確保項目早日落地、投產增效。
“一流的營商環境將更一步激發市場主體活力，企業的發展一定會越來越好！”邢孔梅表示，爭創一流營商環境是高質量高標準建設海南自貿港的目標要求，尤其是市政府常務會議3月12日審議通過的《三亞市創建一流營商環境2021年實施方案》，讓她看到市委、市政府爭創一流營商環境的信心與決心。
邢孔梅表示，作為一名三亞營商環境觀察員，要和其他觀察員一起，在看到三亞營商環境日益改善的同時，還要敢為企業“鼓”與“呼”，為海南自貿港建設的一流營商環境貢獻智慧與力量。要更好地發揮參謀咨詢、橋梁紐帶的作用，為區域內市場主體發展排憂解難，找尋創一流營商環境存在的差距和問題，推動各級各部門自覺對標改進服務態度、服務能力和工作水平。只有這樣，三亞創造一流營商環境的基礎才會更加牢靠。